Conocer de primera mano la reacción de los clientes
jueves, 30 de julio de 2009
LA INFORMACIÓN ES LA CLAVE DE LA FIDELIDAD EN MARKETING
Conocer de primera mano la reacción de los clientes
martes, 21 de julio de 2009
EL IMPACTO DE LA PUBLICIDAD EN LOS CONSUMIDORES
miércoles, 15 de julio de 2009
LAS MARCAS ENFRENTAN UNA SELECCIÓN NATURAL POR LA CRISIS
Sin embargo, la crisis tiene un componente estructural para ciertos grupos de consumidores, que han descubierto que mucha marcas no tiene atributos para cobrar tanto, lo que determina que habrá una evolución del mercado y una probable extinción de los productos poco competitivos.
martes, 7 de julio de 2009
LA EQUIDAD DE MARCA UNA ESTRATEGIA PARA CREAR Y AGREGAR VALOR
La Equidad de marca una estrategia para crear y agregar valor
La acertada gestion de malas marcas se fundamenta y logra su funciòn/misiòn en las dimensiones que conforman la equidad de marca las cuales son a la vez variables accionables y mensurables.
La marca es a la vez un identificador de satisfactores y un proporcionador de valor para los clientes y por estos en la empresa. la marca de la empresa y/o del producto es un indicador de valor y su grado de influencia en la decisiòn de compra depende de la faniliaridad, aprecio, confianza y respecto que la comprador tenga con y por la marca.
Este conjunto de variable desarrolla la actitud actuando sobre sus tres elementos constitutivos:
- EL CONOCIMIENTO
- EL AFECTO
- Y EL COMPORTAMIENTO
El conjunto de variables con las cuales se forma la actitud que actùan como reflejo condicionado entre las necesidades y la marca como satisfacer de estas, lo conforman las cuatro dimensiones y cualidades por las cuales los consumidores confiere valor a una marca: la conciencia de marca, las asociaciones que establecen entre la marca y atributos de la empresa, y/o la imagen que proyecta la marca; y la calidad percibida de los productos y servicios, que se identifica con el nombre de la marca y la leactad hacia ella.
La equidad de la marca es entonces una ventaja diferencial inimitable que conlleva al intercambio de valor entre los clientes y oferente de la marca porque minimiza el riesgo percibido en la decisiòn de compra y uso de los productos y servicios.
El riesgo percibido es un factor que esta siempre en el proceso de intercambio, pero su nivel disminuye progresivamente a medida que las relaciones entre comprador y oferente se van fortaleciendo con cada experiencia de intercambio.