UN SERVICIO AL CLIENTE DEFICIENTE LES CUESTA 83 MILLONES DE DOLARES A LAS EMPRESAS
Los servicios al cliente deficientes tienen un costo total de 83 millones de dolares para todas las emprersas en el mundo. segun las estimaciones de a-teamconsultingperu, revelan que los clientes dejan de comprar o cambian de empresas debido a las experiencia que lo ocasionado la otra empresas.
Segun este estudio arroja un 61% de los clientes se ha cambiado a la competencia y un 90% de las asistencias en internet fueron abandonadas sin ser acabadas en su totalidad.
En otros paises la deficiente en el servicio al cliente asciende a 338 millones de dolares cada año. lo que implica una perdida de 243 dolares para cada empresa. debido a un deseo expresado por el 86.4% de los encuestados de que los servicios se extienda.
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