SERVICIO AL CLIENTE

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LAS EMPRESAS DEBEN PASAR DE TENER " CLIENTES " A TENER " AMIGOS "

Creer que la publicicdad deben convencer al cliente de las bondades del producto eso ya es pasado. ahora es el producto el que debe convencer al consumidor. asegura el Lic. Luis Alberto Paredes Lescano, a ello hay que añadir que los consumidores ya no creen en lo que las empresas le cuenta, sino en los amigos y personas màs cercanas le comunican sobre el producto.

llendo màs alla las empresas empieza comtenplar a sus clientes como sus amigos, cambiaran las prespectivas sobre el producto. que muchas veces como dice Dr en Marketing philipp Recker " esta lejos de responder a las expectativas del consumidor" .

Para que sea màs fluida la relaciòn empresa-cliente, apuesta por una triple conbinaciòn, diseño y desarrollo de prototipos. mediante la fusiòn de estas tres areas, la compañia pretende generar ideas y soluciones innovadoras a nivel empresarial con la intenciòn de adelantarse al futuro.

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